KT컨텐츠이용료현금화
한도 숫자가 안 보일 때
잠금인지 다 쓴 건지

다 쓰셨거나 막혀 있는 경우입니다. 쓸 수 있는 금액이 남지 않으면 숫자가 아주 작게 남거나 안내로 바뀝니다. 막혀 있을 때는 안내만 뜹니다.

가르는 방법은 이용 내역입니다. 이번 달 결제가 쌓여 있으면 다 쓰신 쪽이에요. 줄이 거의 없는데 안 열리면 막힌 쪽입니다.

막혀 있는 쪽으로 보셔야 합니다. 다 쓰신 경우는 달이 바뀌면 다시 찹니다. 그대로라면 다른 까닭이 있어요.

먼저 미납 줄을 보세요. 밀린 요금이 있으면 그것부터 정리하셔야 열립니다. 미납이 없는데 그대로면 차단이나 본인 확인 쪽입니다.

정리하셔야 열립니다. 밀린 요금이 남아 있으면 결제가 열리지 않아요. 앱 첫 화면 위쪽에 눈에 띄게 떠 있습니다.

대개 자동이체 잔액이 모자라 생깁니다. 정리하신 뒤에는 바로 풀려요. 정리가 끝났는지 한 번 더 보시고 다시 열어 보세요.

통신사에서 푸실 수 있습니다. 예전에 막아 두신 적이 있으면 그대로 남아 있어요. 앱이나 고객센터에서 풀 수 있습니다.

기억이 없으셔도 걸려 있는 경우가 있습니다. 가입하실 때 같이 신청된 것일 수 있어요. 한 번 물어보시면 바로 알려 줍니다.

회선 주인이 하셔야 합니다. 가족 명의 회선이면 결제도 본인 확인도 그분 이름으로 걸립니다. 가입 정보에서 먼저 보세요.

이름이 다르면 진행할 수 있는 자리가 달라집니다. 모르고 가시면 마지막에 막혀 시간만 흘러요. 통화에서 미리 말씀해 주시면 됩니다.

달이 바뀌는 날입니다. 청구일과는 다른 날일 수 있어요. 앱 첫 화면 숫자로 보시는 편이 확실합니다.

달이 바뀌었는데 그대로면 아직 반영 전인 경우가 있습니다. 하루쯤 두고 다시 보세요. 그래도 같으면 막힌 쪽으로 보시면 됩니다.

두 줄이 따로 움직입니다. 콘텐츠이용료가 막혀도 소액결제 쪽은 그대로인 경우가 있어요. 각각 보셔야 합니다.

한쪽만 막힌 것이면 다른 쪽으로 길이 있습니다. 두 줄을 각각 말씀해 주세요. 합쳐 보시면 그것이 안 보입니다.

화면에 뜬 말을 그대로 읽어 주세요. 숫자 자리에 뜬 안내 문구만 읽어 주셔도 어느 쪽인지 대개 갈립니다.

화면을 찍어 보내 주셔도 됩니다. 통화하시면서 같이 여셔도 되고요. 어느 화면을 열면 되는지 순서대로 알려드립니다.