KT컨텐츠이용료현금화
막히는 까닭 세 가지

미납부터 보세요. 미납은 다른 것을 다 풀어도 그대로 막습니다. 먼저 정리하셔야 다음 걸음으로 갑니다.

그다음은 차단, 마지막이 본인 확인이에요. 앞의 것을 두고 뒤부터 보시면 풀어도 안 열립니다. 순서대로 가시는 편이 빠릅니다.

금액과 상관없이 막습니다. 작은 금액이라도 남아 있으면 결제가 열리지 않아요. 앱 첫 화면 위쪽에 떠 있습니다.

자동이체 잔액이 며칠 모자랐던 경우가 흔합니다. 내신 뒤에는 대개 바로 풀려요. 하루가 지나도 그대로면 다른 까닭입니다.

앱이나 고객센터에서 보입니다. 결제 설정 자리에 차단 여부가 적혀 있어요. 고객센터에 물어보시면 그 자리에서 알려 줍니다.

기억이 없으셔도 걸려 있는 경우가 있습니다. 회선을 만드실 때 같이 신청된 것일 수 있어요. 한 번만 보시면 오래 갑니다.

명의가 본인이 아닐 수 있어요. 가입 정보에서 회선 주인 이름부터 보세요. 가족 명의면 그분이 하셔야 열립니다.

본인 명의인데도 자꾸 뜨면 등록된 번호가 다른 경우가 있습니다. 연락처를 고쳐 두시면 됩니다. 그래도 그대로면 고객센터 쪽이 빠릅니다.

소액결제 쪽을 보세요. 콘텐츠이용료를 다 쓰셔도 소액결제 줄이 남아 있는 경우가 많습니다. 두 줄을 각각 보세요.

그쪽도 비어 있으면 달이 바뀌기를 기다리셔야 합니다. 한도를 미리 늘리는 길은 없어요. 며칠 남았는지부터 세어 보시면 잡힙니다.

회선마다 따로 봅니다. 막힌 까닭도 남은 금액도 회선마다 다릅니다. 한 회선이 막혀도 다른 쪽은 열려 있을 수 있어요.

여러 회선을 쓰시면 각각 보시고 나란히 적어 두세요. 이름이 다른 회선이면 그 사실도 같이 적으시면 됩니다. 통화에서 그대로 읽어 주시면 돼요.

콘텐츠이용료가 왜 막혔는지 물으세요. 그 한마디면 어느 까닭인지 찾아서 알려 줍니다. 푸는 방법까지 같이 말해 줘요.

미납이 있는지, 차단이 걸려 있는지, 본인 확인이 남았는지를 나눠 물으시면 더 또렷합니다. 들은 답은 그 자리에서 적어 두세요.

반영을 기다려 보세요. 풀린 것이 화면에 비치기까지 시간이 걸릴 때가 있습니다. 하루쯤 두고 다시 열어 보세요.

하루가 지나도 그대로면 남은 까닭이 또 있는 것입니다. 앞의 네 가지를 다시 훑어보세요. 그래도 모르시면 통화에서 같이 봐 드립니다.