KT컨텐츠이용료현금화
화면에 나오는 말

한도와 잔여 한도입니다. 한도는 달마다 정해진 금액이고, 잔여 한도는 그 가운데 아직 안 쓰신 금액이에요.

여기에 소액결제와 콘텐츠이용료까지 더하면 넷이 됩니다. 앞의 둘은 크기를 말하고 뒤의 둘은 쓰이는 곳을 말해요. 이 구별만 아셔도 통화가 편해집니다.

다른 말입니다. 소진은 다 쓰신 것이고 차단은 막아 둔 것이에요. 푸는 자리가 서로 다릅니다.

소진은 달이 바뀌면 저절로 열립니다. 차단은 풀지 않으면 그대로예요. 화면에 어느 말이 떴는지가 그래서 중요합니다.

같은 자리를 가리키는 때가 많습니다. 부르는 이름이 달라도 막혀 있다는 뜻은 같아요. 푸는 자리도 대개 같습니다.

다만 회선 정지와 결제 차단은 다릅니다. 회선 정지는 전화 자체가 안 되는 상태예요. 어느 쪽인지 헷갈리시면 문구를 그대로 읽어 주세요.

쓰이는 곳이 다릅니다. 소액결제는 물건을 살 때, 콘텐츠이용료는 앱 장터에서 쓰는 줄이에요. 한도도 따로 잡힙니다.

그래서 한쪽이 막혀도 다른 쪽은 열려 있는 경우가 있습니다. 두 줄을 각각 보셔야 해요. 합쳐 보시면 그 길이 안 보입니다.

정해지는 날과 빠지는 날입니다. 청구일은 그달 요금이 확정되는 날이고 납부일은 통장에서 빠지는 날이에요.

한도가 다시 차는 날은 또 다릅니다. 달이 바뀌는 날이에요. 세 날짜를 나눠 보시면 헷갈리지 않습니다.

기기마다 조금씩 다르게 뜹니다. 같은 상태인데도 문구가 달리 나오는 경우가 있어요. 뜻만 같으면 됩니다.

그래서 고쳐 쓰지 마시고 뜬 대로 적어 주시라고 말씀드립니다. 낱말 하나가 까닭을 갈라 주는 때가 있어요. 그대로 읽어 주시면 됩니다.

그 낱말만 짚어 물으세요. 「방금 말씀하신 그게 무슨 뜻인가요」면 충분합니다. 짧게 끊어 물으시면 답도 짧게 돌아와요.

되묻는 일은 흔합니다. 처음 들으시는 말이 많은 쪽이 오히려 자연스러워요. 모르는 대목을 그냥 두시면 나중에 더 번거롭습니다.

여기 없는 말이 뜨면 물어보세요. 자주 뜨는 말은 대개 적어 두었습니다. 낯선 말이 보이면 그대로 읽어 주시면 돼요.

화면을 찍어 보내 주셔도 됩니다. 같이 보면서 풀어 드릴게요. 고객센터에 물으셔도 그 자리에서 알려 줍니다.